Ghonor и замбийския партньор г-н M Reach Дългосрочно-Сътрудничество за повтаряне на облицовъчните плочки
Днес бихме искали да споделим една история за това как нашият нов клиент, г-н М от Замбия, постепенно се трансформира от непознати към дългосрочни -отношения на сътрудничество само за четири месеца. Г-н М купува главно декоративни ленти за плочки със заоблени ръбове (алуминиеви ъглови ленти).
Също така искаме да споделим с всички вас как да превърнете съвсем-нов контакт в лоялен стратегически клиент, като демонстрирате професионални отговори, гъвкави услуги и взаимно доверие.
От нула до стабилни пренареждания: как сътрудничеството беше изградено стъпка по стъпка
Фаза 1 – Разчупване на леда: Професионалната реакция изгражда първоначално доверие (май)
В края на май г-н M, съвсем-нов клиент на Ghonor, се обърна с ясно изискване за облицовъчни плочки, но предпазливо отношение към пускането на поръчки.
При получаване на запитването екипът по продажбите на Ghonor бързо отговори с:
- A професионален продуктов каталогсъобразени с решения за облицовка на плочки
- A ясна и конкурентна офертавъз основа на целевите спецификации на клиента
Този бърз, добре-подготвен отговор помогна да се разсеят ранните съмнения и утвърди имиджа на Ghonor като професионален и надежден производител от първия контакт.
Професионалните първоначални материали, съчетани с бърза реакция, станаха основата на последвалото доверие.
Фаза 2 – Проверка на доверието: малка пробна поръчка с бързо, гъвкаво изпълнение (юни–юли)
През юни г-н М потвърди своетопърва пробна поръчка от около 4100 USD. По време на производството той поиска някои промени в спецификациите на поръчката.
Вместо да отблъсне, екипът на Гонор:
- Ефективно се справи с промяната на поръчката
- Предлага се анов PI за 10 000 броя облицовкикато оптимизирано решение
- Коригира производствения план, въпреки че част от оригиналните стоки вече са произведени
Този гъвкав и{0}}ориентиран към решения подход значително повиши доверието на клиента.
Преди дадори беше изпратена първата партида стоки, г-н М продължи към мястотоПоръчка 3 и Поръчка 4последователно.
Този етап може да се обобщи с две ключови тактики:
- „Малка поръчка, бърз отговор“– Позволете на клиента да провери качеството на продукта и възможността за обслужване с безопасна пробна скала.
- "Гъвкава адаптация"– Отговаряйте активно на промените в последния-минут, демонстрирайки способността да решавате проблеми, вместо да създавате проблеми.
Именно тази комбинация убеди г-н M да продължи да прави поръчки дори преди да види пристигането на първата пратка.
Фаза 3 – Дълбоко обвързване: Как да станете надежден партньор във веригата за доставки (август–октомври)
От август нататък сътрудничеството навлезе в етап на „дълбоко обвързване“.
Няколко ясни признака показват, че Гонор е станал на г-н Мпредпочитан доставчикза алуминиеви кантове за плочки:
- Клиентът започна дазапитване за нови продукти и планиране на следващата поръчкадокато предишните поръчки все още са били в процес на производство или доставка.
- Поръчка 5, отново фокусирана върху облицовка от полиран алуминий, е достигната7265 щатски доларасамостоятелно.
- Дори когато г-н М преживявременни предизвикателства на паричните потоци, той избра проактивно да обясни ситуацията на Гонор и поиска нов график, вместо мълчаливо да отлага.
Отговорът на Гонор не беше да оказва агресивен натиск за плащане, а да:
- Покажиразбиране и уважение,
- Коригирайте разумно графика за доставка/плащане,
- Поддържайте комуникацията прозрачна и подкрепяща.
Веднага след като ситуацията на г-н М се подобри, той плати депозита незабавно и потвърди голямата поръчка, което допълнително затвърди доверието.
В този момент клиентът ясно е въвел стабилен модел на:
„Когато има нужда от плочки със заоблени ръбове – елате първо при Ghonor.“
Точно това е резултатът отнепрекъснато активиране(последователно проследяване-и обслужване) ипечеливша-базирана на доверие(поддържане на реалните нужди на клиента, вместо да се фокусира само върху текущата сделка).
За продукта Star: Ъглова облицовка от алуминиева плочка
Сътрудничеството с Mr. M се фокусира върху популярността на GhonorАлуминиева ъглова облицовка за плочки (облицовъчни облицовки за плочки). Този профил разполага с мека дъга, която плавно свързва преходите на стената и пода, като същевременно защитава краищата и ъглите на плочките.
Ключовите продуктови акценти включват:
- Високо{0}}качествен алуминиев материал– Здрав, издръжлив и подходящ за широк спектър от вътрешни приложения.
- Дизайн със заоблена дъга– Мек, рационализиран външен вид, който създава по-безопасен, по-удобен ръб, особено важен в пространствата, използвани от деца и възрастни хора.
- Мулти{0}}сценарийни приложения– Идеален за защита на ъгли от плочки, преходи на пода, линии на талията и завършване на ръбове за мебели и шкафове. Освен това помага за намаляване на натрупването на прах и подобрява водоустойчивостта и -устойчивостта на влага.
Ghonor предлага, за да обслужва по-добре специфични-проектни и пазарни-нуждикомплексни услуги за персонализиранеза тази продуктова линия:
- Материал и дебелина: високо{0}}качествен алуминий с персонализирана дебелина
- Цвят: черно, сребристо, златисто и напълно персонализирани цветови опции
- Размер: множество опции за височина и ширина, плюс напълно персонализирани размери
- Повърхностна обработка: четкано, полирано, анодизирано, прахово-боядисано, дървесно зърно, мраморно зърно и други
- Опаковка: персонализирани решения за опаковане според изискванията на клиента за дистрибуция или търговия на дребно
Тези гъвкави опции позволиха на Ghonor бързо да съответства на местното пазарно позициониране на г-н M и да ускори увереността му да пренареди.
Ghonor: Доставчик-на едно гише на строителни материали и декорация на плочки
Ghonor е производствено предприятие, интегриращо R&D, производство и продажби. Имаме големи фабрики в Китай, Виетнам и Камбоджа, с обща фабрична площ от над 160 000 квадратни метра и повече от 30 производствени линии за екструдиране на алуминий, както и други производствени линии.
Основни продуктови линии
Ghonor предоставя-решение на едно място за метални и пластмасови строителни профили, включително:
- Рамки за плочки (алуминий, неръждаема стомана, PVC) – включително кръгъл ръб, T-форма, L-форма, квадрат и други
- Облицовки за носове на стълби
- Преходни ленти за под и килим
- Двигателни/разширителни фуги на плочки
- Первази / первази
- Мебелни рамки, алуминиеви дръжки, профили за шкафове
- Системи за нивелиране на плочки и други пластмасови продукти за шприцване
- Различни -отлети компоненти и персонализирани алуминиеви профили
Нейните продукти се изнасят на пазари по целия свят, със силно присъствие вСеверна Америка, Западна Европа, Югоизточна Азияи други региони.
Предимства на качеството и обслужването
- Стриктен контрол на качествотовърху суровините и всяка производствена стъпка, подкрепени от изчерпателни сертификати, за да се гарантира надеждност и съответствие.
- Възможности за OEM и ODM, предлагаща поддръжка при проектиране, персонализирани форми и гъвкави производствени решения.
- Много{0}}фабрично оформлениев различни държави, предоставяйки на клиентите гъвкави възможности за снабдяване и по-конкурентни разходи за земя на различни пазари.
- Непрекъснато нарастващмеждународен екип по продажбитепредоставяне на-обслужване на едно гише преди-продажба, в-продажба и след-продажба на глобални клиенти.
Шаблон за бъдещи печеливши партньорства
От предпазлив първи контакт до многократни повторни поръчки и дългосрочно-сътрудничество само за няколко месеца, историята на г-н М и Гонър е учебникарски пример за успешна фуния за продажби:
- Професионална реакцияизгражда първия слой на доверие.
- Малка поръчка + бързо, гъвкаво изпълнениевалидира способността и намалява възприемания риск.
- Разбиране и подкрепа в трудни моменти на клиентатрансформирайте прост доставчик в надежден, дългосрочен-партньор.
Ghonor ще продължи да работи в тясно сътрудничество с г-н M, за да проучи повече модели, спецификации и сценарии за приложение на облицовки за ъглови плочки в Замбия и околните пазари и приветства повече глобални партньори да развият подобно дългосрочно-взаимно сътрудничество в областта на облицовките за плочки и строителните профили.
Споделете тази публикация
Лия Лиу
Здравейте! Аз съм Лия. Работя в индустрията за строителни материали повече от 10 години. Искам да споделя опита си тук - нека напреднем заедно!